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隐私政策

1 简介
我们使用您的个人资料来实现为您提供优质贵宾服务体验的承诺。为落实该项承诺,我们致力於保护我们所收集之个人资料的私隐权。

作为我们的贵宾与丶现任及前任员工(统称「您」丶「贵宾」或「员工」),您了解并同意我们按照此全球隐私政策(此「政策」)收集丶使用及披露您的个人资讯。

2 本政策之适用范围
此政策适用於与我们进行业务或到访我们集团之酒店的贵宾及其他人士的个人资料,及以任何形式使用该个人资料,包括口头丶电子或书面形式。

此政策落实了隆堡集团对保护您的个人资料的承诺,且已为所有管理丶经营丶特许经营丶拥有及 / 或提供服务给全球各间隆堡酒店 (不论名称是隆堡丽景酒店丶隆堡兰桂坊酒店丶隆堡雅逸酒店丶隆堡柏宁顿酒店或榛悅•隆堡成都酒店)之全球独立法律实体所采用。这些实体包括Rhombus Hotels & Resorts (Asia) Limited及其直接与间接的子公司,与所有拥有全球各地隆堡酒店的独立法律实体(不论品牌名称是否为隆堡)。在整个政策中,「隆堡」丶「我们」及「我们的」,依内容而定,皆指独立法律实体,包括与您进行预约的实体。

虽然本「政策」意在说明范围最宽广的全球资料处理作业范围,但是在某些司法管辖区中,因其法律限制,这些处理作业可能更为有限。例如,某特定国家的法律可能对我们可收集的个人资料类型或处理个人资料的方式加以设限。在这种情况下,我们会调整内部政策及 / 或措施,以反映当地法律的规定。

3 我们所收集的贵宾个人资料类型
本「政策」中的「个人资料」一词指会或可识别您的个人身份的资料。我们处理的个人资料类型(可能依司法管辖区(以适用法律为准)而有所不同)包括:您的姓名丶性别丶住家及公司联络详细资料丶商号丶出生日期及地点丶国籍及护照与签证资料;贵宾住宿资料,包括您曾住宿过的酒店丶抵达与退房日期丶购买的商品与服务丶所提出的特殊要求丶对您的服务偏好的观察(包括客房与假期偏好)丶所拨电话号码及接受的传真与电话讯息;您的信用卡详细资料丶隆堡钻石卡计划会员资料丶线上用户帐户资料丶个人资料或密码详细资料,以及任何飞行常客或旅行合作夥伴计划联合活动;任何为满足特殊要求所需的资料(例如,需要特殊住宿环境的健康状况丶商品及服务的购买);您所提供有关您的行销偏好的资料,或您在参与调查丶竞争或推广优惠活动过程中提供的资料;透过闭路电视丶密钥卡及其他安全系统收集的资料;与公司客户丶供应商的员工及其他我们与之从事交易行为者(与旅行社或会议与活动筹办者)有关的联络资料和其他相关详情;在限定的情况下,与客户信用相关的资料。

我们所处理的大多数个人资料是由您或代表您的人在知情状况下提供给我们的。不过,在某些情况下,我们所处理的个人资料可供我们依据您向我们提供的其它资料丶我们与您的互动或我们从第三方取得的与您相关的个人资料,推想出您的情况。

当您同意此政策时,在司法管辖区的本地法要求的程度下,即代表您以书面形式明确同意我们处理您向隆堡集团提供的任何个人资料。

4 我们处理的员工个人资料类型
本「政策」中的「个人资料」一词指会或可识别您的个人身份的资料。 我们处理的个人资料类型(可能依司法管辖区(以适用法律为准))及员工职务的性质而有所不同)包括:
姓名丶性别丶住家地址与电话号码丶生日丶婚姻状态丶紧急联络人;居留及工作许可状态丶兵役状态丶国籍及护照资料;社会安全号码或其它纳税人身份识别号码丶银行详细资料;
病假支薪丶退休金丶保险及其它福利资料(包括任何配偶丶未成年子女或其他合格眷属与受益人的性别丶年龄丶国籍与护照资料);聘用日期丶晋升日期丶工作记录丶技术能力丶教育背景丶专业证照丶语言能力丶参与过的训练课程;身高丶体重及服装尺码丶照片丶体能限制与特殊需求;缺勤记录丶休假资格与请假记录丶薪资记录与期望丶绩效评核丶感谢函与推荐函丶惩戒与申诉程序(包括控管是否符合隆堡政策及履行隆堡政策);信用及犯罪背景检查结果丶毒品与酒精检测结果丶健康证明丶驾照号码丶车辆登记与驾驶记录(在法律允许的范围内及视员工或可能员工待履行职务的情况而定);符合法规所需的资料丶执法单位或法院命令的要求与指示(例如儿童扶助与贷款付款资料);与隆堡政策有关的确认资料,包括种族及 / 或利益冲突政策,以及电脑与其它公司资源使用政策;安全系统上撷取到的资料,包括 CCTV 及密钥卡进出系统;员工使用隆堡电脑或通讯设备建立丶储存或传送的语音留言丶电子邮件丶通信联系丶其它工作产品与通讯内容;辞职或离职日期丶辞职或离职原因丶与离职相关的资料(如推荐函)。我们所处理的大多数个人资料是由您在知情状况下提供给我们的。不过,在某些情况下,我们所处理的个人资料可供我们依据您提供的其它资料丶我们与您的互动或我们在您知情情况下从第三方取得的与您相关的个人资料,推想出您的情况。

5 我们如何使用贵宾的个人资料
受适用法律所限,我们可收集丶使用及披露您个人资料的相关部分并将其用於:
提供酒店住宿及向您收取酒店住宿以及所购买的其它商品与服务的费用;提供更完善丶更个人化的服务等级;实施隆堡钻石卡计划;为您以及涉及为您安排旅行事宜的任何人士(如旅行社丶团体旅游组织者及您的雇主)及供应商(如信用卡公司丶航空公司及其它忠诚计划)履行合约义务;进行市场研究丶客户满意度及品质保证调查丶直效行销及销售推广;对资讯与服务的请求做出回应;为职员丶贵宾及其他访客提供安全保证;实行一般记录维持;符合法规规定;处理记账申请。

6 我们如何使用员工的个人资料
我们使用与员工相关的个人资料来:
评估求职应徵;管理员工聘雇关系的所有层面,包括但不限於薪资丶福利丶公司旅游及其它可退还费用丶发展与训练丶缺勤管控丶绩效评核丶惩戒与申诉程序,及其它一般管理与人力资源相关程序;发展人力与接替计划;维持病假记录及职业健康方案;保护隆堡贵宾丶员工及财产的安全(包括控制和促进在安全的场所中进行活动及管控活动,以及使用隆堡电脑丶通讯设备及其它资源进行的活动);对针对隆堡与其贵宾所提出的申诉进行调查与回应;
进行员工意见调查,与执行员工认知计划;执行离职程序,并提供与维护推荐函;维护紧急联络人及受益人详细资料(隆堡需持有您就此所指名的资料);以及符合适用法律规定(如健康与安全),包括与个别员工有关的司法命令或行政命令(如扣押令丶子女扶助费用)。

酒店内外及其它场所均设有闭路电视 (CCTV),使用目的如下:
预防并侦测犯罪;保护隆堡的贵宾与员工的健康与安全;管理及保护隆堡集团的财产,以及隆堡的贵宾与其他访客的财产;以及确保品质。

我们也利用「秘密购物者」(Secret Shopper) 或「神秘访客」(Mystery Guest) 计划来管控我们的客户服务品质。

我们依据技术资源使用政策及其它可能随时更换丶修订或增补该政策的适用政策来管控网际网路的使用与通讯。

7 贵宾个人资料的披露
我们有时可能会披露您的个人资料。我们会依据适用法律披露您的个人资料。我们可能会披露个人资料的情况(除上列第5节中所述之外)包括:

7.1 我们的代理商丶服务提供者及供应商
如同大多数的酒店品牌,我们会将特定职务及 / 或资料的处理作业外包给第三方。我们也可能会请市场调查公司协助我们与贵宾联系,以便进行市场调查及确保品质。当我们确实将个人资料的处理作业外包给第三方时,或是将您的个人资料提供第三方服务供应商时,我们会要求第三方根据此政策的条款及细则采取适当的安全措施来保护您的个人资料,并严禁第三方为其自身目的使用您的个人资料,或将您的个人资料透露给他人。

7.2 记账授权
当您要求记账时,我们将按照适用法律,使用您的个人资料并将您的个人资料披露予适当的第三方,以便确认是否要给予您记账或维持记账限额。

7.3 业务转移
随着我们业务的不断扩展,我们可能会出售酒店及其他资产,或不再担任目前隶属於我们资产组合一部分的酒店的管理者或特许经营者。在这些情况下,我们可能将收集的个人资料或此个人资料的掌控权纳入此类资产移转中作为业务资产。而且,尽管未必会出现,但当我们或实质上我们的所有资产被并购时,向您收集的个人资料或对该类资料的掌控权可能也是转移的资产之一。

7.4 法律要求
若我们受到法令或政府单位的要求,或若我们认定有必要或需要遵守法律,或根据适用法律保护或捍卫我们的权利或财产,我们保留披露我们所持有的与您相关之个人资料的权利。我们也保留保存所收集的个人资料的权利,以及处理此类个人资料的权利,以符合会计及税务规例及法规,以及任何指定的保留纪录法律。

8 员工个人资料的揭露

8.1 通则
为落实上述目的,我们将为上述目的将您的个人资料揭露给人力资源工作人员丶部门经理丶顾问丶谘询师及其他酒店与办公室的适当人员。

8.2 我们的代理商丶服务提供者及供应商
如同许多企业,我们有时候会将特定职务及 / 或资料的处理作业外包给第三方。请注意,当您透过线上方式应徵某职位时,系统可能会将您转到与我们签订合约且可代表我们处理您的个人资料的第三方网站。当我们确实将个人资料的处理作业外包给第三方时,或是将您的个人资料提供第三方服务供应商时,我们会要求第三方采取适当的安全措施来保护您的个人资料,并严禁第三方为其自身目的使用您的个人资料,或将您的个人资料透露予他人。

8.3 业务转移
我们在继续发展业务时,可能会购买或销售酒店及其它资产。 在此类交易中,员工资料通常是其中一项被转移的业务资料,而且我们保留在任何此类转移业务中将您的个人资料作为资产纳入的权利。而且,尽管未必会出现,但当我们或实质上我们的所有资产被并购时,员工资料可能是转移资产之一。

8.4 法律要求
若我们受到法令或政府单位的要求,或若我们认定有必要或需要遵守法律或保护及捍卫我们的权利或财产,我们保留揭露我们所持有的与您相关之个人资料的权利。我们也保留保存及处理所收集资料的权利,以符合会计及税务法规。

9 集中化资料处理作业
如同大多数的国际性企业,我们已按照适用法律集中化资料处理作业中的某些要素,在很多情况下会造成您的个人资料在不同国家间传递。例如,若您在香港境外的隆堡酒店或度假村订房及 / 或住宿,该订房或住宿过程中收集到的个人资料将会被移转到香港,并在香港处理。处理资料所在的司法管辖区可能有或没有寻求保护个人资料私隐权的法律。不过,每当我们在隆堡集团内部转移您的个人资料时,我们将会依据本政策的细则与条款及适用法律来处理您的个人资料。

10 当您登陆我们的网站时我们所收集的资料
若您选择藉由登陆 www.rhombus-group.com 或其它隆堡酒店网站来取得资料或与我们进行交易,请留意下列事项:

10.1 您可在不泄露自己身份的情况下浏览网站
您可浏览我们的网站,而无需披露您的身份或提供任何个人资料。

10.2 使用资料
当您登陆我们的网站时,我们会收集使用资料(即每次您浏览网际网路时系统自动指派给您电脑的网际网路协定位址丶您登陆的日期与时间丶您使用的网际网路浏览器类型及将您转介到我们网站的任何网站 URL丶您访问的网页,以及您浏览每一个网页所花费的时间),但是除非您建立用户个人资料,否则该资料不会与您个人有任何连结。我们会使用此资料来评估及改善网站特性丶贵宾使用体验及功能。

10.3 Cookie技术
我们在我们的网站上使用「cookie 技术」,以便评估及改善网站功能。Cookies 本身无法用於揭示您的身份。当您登陆我们的网站时,Cookie 可供我们的伺服器识别您的浏览器,而非识别您的身份。

如果您不想接受 cookie,您可以透过调整网际网路浏览器中的设定来阻挡 cookie。不过,若您封锁 cookie,您将无法使用网站的所有功能,包括与建立用户个人资料相关的自订功能。

如欲得知 cookie 的详细资讯及其运作方式,请参阅 allaboutcookies.org。

10.4 其他网站连结
举例来说,若您登陆 www.rhombus-group.com 并决定购买礼品礼券丶预订机票丶租车丶提交奖赏申请表格或线上申请职位,系统会将您顺利连结至由第三方维持的网站,我们与此第三方已签订提供这些服务的合约。若您按一下我们网站上或任何其它网站上的连结,您应该检视浏览的位置列来判断系统是否已将您连结至不同的网站。本「政策」及我们的责任仅限於我们自身的资料收集措施。若您在第三方或我们的服务提供者维护的网站上直接提交您的个人资料,我们不对其资料收集措施或隐私政策负责,也不做出担保。此外,我们不能对第三方或我们的服务提供者维护的网站内容做出担保,即使可以通过我们网站上的连结来访问亦然。访问这些网站时,我们建议您在提供任何个人资料之前,首先阅读任何外部网站的隐私权和安全政策。

10.5 安全
由於您个人资料的安全性对於我们来说非常重要,因此我们使用 Secured Socket Layer (「SSL」)软体,以加密您向我们提供的个人资料。若您的浏览器已启用 SSL(大多数浏览器均启用),您将个人资料传输给我们的过程将处於加密状态。确定浏览器底部列上是否有封闭的锁头或完整的钥匙,即可确认您的个人资料是否使用 SSL 加密传输。透过确保为此网页列出的网站位址前置码已从「http」更改为「https」,您也可以确认您的个人资料将使用 SSL 加密。如果您没有看到正确的符号和「https」前置码,您不应该假设要求您提供的个人资料会在传输前加密。

我们在线上收集的与您相关之个人资料,会由我们及 / 或我们的服务提供商储存到透过结合实体和电子访问控制丶防火墙技术及其他合理安全措施保护的资料库。然而,此类安全措施无法预防所有个人资料的丧失丶滥用或更改,且在法律允许的最大范围内,我们也不对与任何此类意外相关的损害或法律责任负责。若法律要求,我们将告知您可能影响您的个人资料的所有损失丶滥用或更改,让您可采取适当的行动,对您的权利作出应有的保障。

10.6 未成年儿童
我们的网站不会出售产品或服务给儿童,我们不会故意索取或收集儿童的个人资料。若您为 18 岁以下(或您在访问我们的网站时所处的司法管辖区属於儿童),您只可於父母或监护人的陪同下使用我们的网站。

11 选择
您可以选择要提供什麽个人资料(若有的话)给我们。不过,若您选择不提供某些细节,您在隆堡酒店感受到的体验可能会受到影响(例如,我们无法在未得知姓名的情况下提供房间预订服务)。若您将联络详情提供给我们(如邮寄地址丶电子邮件地址丶电话号码或传真号码),我们就可与您联系,以告知您我们所提供且您可能有兴趣的产品丶服务丶推广活动及活动相关资讯。我们也可能会将您的个人资料分享给经过仔细挑选的第三方,此第三方可能会直接与您进行接洽。您可以选择是否接收任何或所有此类通讯,只要以下列第12节中所述的方式与我们联系,或遵照通讯的「取消订阅」指示即可。

若您有「隆堡钻石卡」帐户,我们会在您申请会籍或建立用户个人资料时指定您的通讯方式偏好。我们可能也会要求您指出您接受优惠丶行销及推广资讯的方式(如透过电子邮件或一般邮件),以及指出您是否愿意参与问卷调查。指定偏好後,您亦可随时作出更改。

某些司法管辖区的资料私隐权法律可能会要求我们先取得您的同意,而後才能将您未有明确要求的资讯发送给您。在某些情况下,您的同意可能是默示的(如需进行通讯才能实现您的请求时,及 / 或您自愿提供资料供我们使用时)。在其他情况下,我们可能会依据适用法律请求您提供明确的同意。

若您提出不要发送任何直接促销资料给您的请求,我们将会照办。收到此类请求时,我们将会「隐藏」而不会删除您的联络详细资料。此举可确保您的请求已受到记录及保留,除非您之後提供可推翻该项做法的同意。

12更新或查看您的个人资料
除某些限定的例外情况,您有权查看及更新我们所持有的与您相关之个人资料。若您想查询我们所持有与您相关之任何个人资料,您可透过书信或电子邮件将书面请求寄到下列 14 节中所述的地址。请务必填写完整姓名丶地址及电话号码,以及能证实您身份的文件副本(例如贵宾身份证或护照丶员工的职称及在隆堡的受聘地点),以便我们查明您的身份,以及确认我们是否持有与您相关之任何个人资料,或若我们需要与您联系以取得额外资料时,我们也需确认您的身份。

您可要求我们更正丶取消及/或停止处理我们所持有的与您相关之个人资料。若我们认同该个人资料不正确,或认同处理作业应予以停止,我们将会删除或更正该个人资料。若我们认为该个人资料无误,我们会告诉您我们不同意,并会在相关档案中记录您认为该个人资料不正确一事。

13 政策变更
正如我们的业务会经常变化,本「政策」也可能会发生变化。本文件的结尾列有本政策的生效日期供您参考。

14 查看个人资料的申请 / 问题或申诉要求
若您对於本政策有任何问题,或对於本政策的实施有任何疑虑或申诉,若您想提出查看我们所持有关於您的个人资料的要求(以按照上述第12节所述的方式),请透过下列任何方式与我们联系:

香港九龙尖沙咀漆咸道南17-19号帝后广场16楼
电话:(852)35500688
传真:(852)35500699
电邮:sales@rhombus-group.com

尽管本「政策」不构成合约权利,隆堡集团会透过制订一系列具约束性的标准及政策(在某些国家又名约束性企业规则),经多家国家隐私权监管机构批准,以确保我们符合某些国家在个人资料方面所规定的法律义务。因此,视您的情况及所在地而定,您可能可以透过该主管机构或法院利用该准则或政策履行您的私隐权。

所有与查看您的个人资料相关的申请均须透过函件或电邮以书面方式提出。我们会透过函件丶电邮丶电话或任何其他适合的方法向您作出回应。

生效日期:2015年1月

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